1 DICEMBRE 2023

AVVISO

Aggiornamento piattaforma di posta elettronica 1-3 Dicembre 2023

Aggiornamento 1/Dic

Alle 21:30 l’attività prevista per il 1° dicembre è stata conclusa.

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Desideriamo rassicurare gli utenti che questa attività comporta una modifica dell’infrastruttura tecnologica (non visibile agli utenti) e un aggiornamento grafico della webmail.  Non ci sono cambiamenti nella tipologia o nel costo degli abbonamenti.

La webmail avrà una grafica più moderna sia su PC che su mobile, questa modifica è facoltativa, gli utenti di infinito.it continueranno a vedere, di default, la webmail e potranno utilizzare la versione della webmail che utilizzano attualmente (versione ajax).

Nei giorni successivi all’aggiornamento della piattaforma di posta elettronica, comunicheremo nel sito infinito.it le novità e le istruzioni per l’uso.

Il sabato e la domenica ci saranno alcune interruzioni mentre i nostri tecnici eseguiranno l’installazione e il riavvio dei server, per il resto non ci sono modifiche o azioni che gli utenti di infinito.it dovranno eseguire.

Desideriamo ricordare agli utenti di non aprire/cliccare o rispondere a e-mail che si presentano come Infinito.it o Zimbra e che richiedono le loro credenziali.

Zimbra è il software che utilizziamo per la posta elettronica di Infinito, leader di mercato, ma Zimbra non può comunicare direttamente con gli utenti, è solo uno strumento che utilizziamo, come molti altri. Ugualmente noi non inviamo email scritte in inglese. E soprattutto non chiediamo mai le credenziali di accesso agli utenti, tutti i link sono presenti e visibili sul nostro sito.

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Gentile Cliente,

Nei giorni 1, 2 e 3 Dicembre Infinito.it effettuerà un aggiornamento della piattaforma di posta elettronica e servizi di collaborazione.

L’intervento fa parte del piano di aggiornamento tecnologico programmato per il miglioramento continuo dei servizi.

Questa operazione implicherà alcuni periodi di discontinuità nell’accesso ai servizi stessi secondo la seguente tabella:

Programma di intervento

Data : 1/12

Orario : 20:00-24:00

Impatto : Impossibilità completa di accesso al servizio

Stato : aggiornamento delle 21:30 del 1 dicembre – l’attività prevista per il 1° dicembre è attualmente conclusa.

Data : 2/12

Orario : 10:00-19:00

Impatto : Possibili problemi quali: impossibilità di accedere o di autenticarsi, messaggi di avviso sulla webmail riguardo problemi di licenza o di certificati SSL, rallentamenti nella ricezione o spedizione dei messaggi

Data : 3/12

Orario : 10:00-24:00

Impatto : Impossiblità di accesso al servizio o di autenticazione per gruppi di utenti a turno

Inoltre a seguito di questo aggiornamento cambieranno alcuni dettagli e modalità di accesso all’interfaccia webmail.

Nel dettaglio:

• Cambia l’aspetto della schermata di login alla webmail
• Ad eccezione dell’interruzione dell’accesso durante le ore specificate, non ci sono cambiamenti per gli utenti che accedono alla posta da client di posta.
• Non ci sono modifiche alle tariffe o ai costi degli abbonamenti.
• Non ci sono azioni specifiche da intraprendere da parte degli utenti.
• Le tipologie di client webmail cambiano, le nuove versioni si chiamano Classic (che sarà la interfaccia default) e Modern
• Nella versione Modern ci sarà una grafica più moderna della webmail, mentre per continuità la versione attuale (versione Ajax)  sarà mantenuta e denominata Classic.
• Le vecchie versioni dei client webmail subiranno le seguenti modifiche:
  • La versione Grafica  Standard (HTML) non sarà più disponibile
  • La versione Graficat Avanzato (Ajax) cambia nome in Classic e rimane sostanzialmente invariato
  • Le versioni Grafiche Touch e Cellulare pensati per dispositivi mobili sono resi obsleti dal nuovo client Modern che è strutturato per funzionare correttamente su ogni tipo di device
  • Per gli utenti che utilizzano la versione grafica attuale Standard (html) si suggerisce  di passare dal client Standard ad Avanzato per facilitare il passaggio alle nuove modalità.
• Nei giorni succesivi al completamento dell’aggiornamento della piattaforma, sul sito infinito.it saranno disponibili informazioni sulle funzionalità e sull’utilizzo della nuova webmail.

Il supporto tecnico rimane a vostra disposizione all’indirizzo: premium.support@infinito.email

Cordiali Saluti,
Lo Staff Tecnico

Grazie per l’attenzione.

Staff Infinito

5 DICEMBRE 2018

AVVISO

Gentili clienti, nei giorni di dicembre, e poi nei prossimi mesi, gli utenti il cui abbonamento è in scadenza o già scaduto, riceveranno un’email di invito a rinnovare l’abbonamento.
Al fine di non farvi cadere in qualche email di phishing/truffa, vi preghiamo di prestare la massima attenzione quando ricevete email da mittenti dello staff Infinito.
Verificate l’indirizzo email vero del mittente dei messaggi e assicuratevi che sia uno dei seguenti perché noi scriviamo solamente da questi indirizzi:

• premium.support@infinito.email
• fatturazione@infinito.email
• support@infinito.it
• postmaster@infinito.email

Qualsiasi operazione vi sia richiesta di fare, deve essere possibile eseguirla anche partendo dal nostro sito senza dover per forza passare dai link presenti nel testo della email.
Nel caso della richiesta di rinnovo abbonamento, infatti, vi sarà possibile rinnovare l’abbonamento direttamente dalla voce GESTISCI ACCOUNT che trovate qui nel sito, nel menu principale oppure cliccando direttamente su questo tasto:

Visualizzazione con Chrome

Visualizzazione con Firefox

Visualizzazione con Safari

Visualizzazione con Chrome

Visualizzazione con Firefox

Visualizzazione con Safari

Grazie per l’attenzione.

Staff Infinito

4 SETTEMBRE 2018

ATTENZIONE

Negli ultimi tempi abbiamo riscontrato che alcuni account hanno ricevuto email fraudolente provenienti da mittenti che si spacciano per Infinito, Zimbra o Postmaster.
Non sempre riusciamo a fermare questo tipo di email in quanto ben formattate, cosí vi chiediamo di prestare la massima attenzione quando ricevete email di questo genere.

CONSIGLI

Vi consigliamo di controllare l’indirizzo dal quale il mittente sta scrivendo: infatti la maggior parte di loro si presenta sí come Infinito ma scrive da indirizzi come “elisabeth.aksnes@sandnes.kommune.no” o simili. Vi consigliamo inoltre di mettere in pratica i consigli che abbiamo pubblicato nella pagina Come difendersi dagli Hacker.
Le email che potete ritenere autentiche sono quelle che ricevete dai nostri indirizzi:

• premium.support@infinito.email
• fatturazione@infinito.email
• support@infinito.it
• postmaster@infinito.email

COSA POTETE FARE

Nel caso riceveste ancora in posta in arrivo delle email fraudolente di qualsiasi tipo con mittenti che si spacciano per Infinito, Zimbra, Postmaster o enti pubblici come istituti bancari, Poste Italiane o Agenzia delle entrate, etc., vi chiediamo di aiutarci ad istruire le nostre macchine cliccando sul bottone “spam” per segnalarci queste email.
Nel caso di dubbi, scriveteci a premium.support@infinito.email

Grazie per l’attenzione.

Staff Infinito