Le presenti Condizioni Generali del Servizio richiesto dall’Utente di seguito esposte si ritengono lette e accettate dall’Utente dal momento in cui, completando la procedura indicata nei siti www.infinito.it o www.infinito.email e in tutti i suoi sottodomini (da qui in seguito anche “Siti”), lo stesso Utente procede selezionando l’opzione “ADERISCI” e/o comunque accede al Servizio e/o lo utilizza.

Le condizioni contrattuali sotto riportate si riferiscono a tutti i servizi attualmente erogati da Inklusive Tech SAS, anche con il marchio Infinito.it o come in futuro potranno essere ridenominati, e sono regolati, oltre che dalle presenti Condizioni Generali, dalla Richiesta di adesione ai Servizi offerti da Inklusive Tech SAS e dalla liberatoria per la gestione dei dati personali trattati ai sensi del Dlgs 196/03. L’accettazione delle presenti condizioni è condizione necessaria per l’utilizzo dei servizi offerti da Inklusive Tech SAS. Inklusive Tech SAS si riserva la facoltà di ampliare e modificare o eliminare la gamma delle funzionalità offerte all’interno dei Servizi resi. Qualora, alla luce delle specifiche delle eventuali nuove funzionalità, sia necessaria un’integrazione alle presenti Condizioni Generali e alla Richiesta di adesione al Servizio, o un loro adeguamento, Inklusive Tech SAS comunicherà le suddette innovazioni in modo opportuno. La registrazione per i Servizi a pagamento deve essere necessariamente sottoscritta da un adulto.

I   Le presenti Condizioni Generali si applicano ai servizi a pagamento (nel seguito chiamati “Servizi”) offerti da Inklusive Tech SAS, azienda con sede legale in 66 avenue des Champs-Élysées 75008 Paris (nel seguito indicata anche solo “Inklusive” o “Infinito”). L’utente che ha sottoscritto uno o più abbonamenti ai servizi a pagamento di Inklusive potrà essere indicato anche col termine “Cliente” sia nel presente contratto, così come nelle rispettive condizioni aggiuntive. Per la descrizione tecnica ed organizzativa dei Servizi, si rimanda ai siti internet www.infinito.it e www.infinito.email. Nel caso in cui i dati personali obbligatori forniti dall’Utente o Cliente risultassero, anche da un controllo successivo, errati, non completi o non esistenti, Inklusive si riserva la facoltà di non attivare, di sospendere o di terminare il Servizio in qualsiasi momento senza alcun preavviso.

II   I servizi comprendono:

1. Una casella di posta elettronica con possibilità di inviare e ricevere e-mail sia via web che via programma di posta elettronica a prescindere dalla rete di accesso Internet utilizzata, in Italia e nel mondo, con caratteristiche tecniche e funzionalità corrispondenti a quelle pubblicate di volta in volta sui Siti;
2. assistenza dedicata e supporto prioritario Inklusive garantito via telefono o via e-mail secondo le indicazioni di seguito riportate: il Servizio comprende assistenza prioritaria e personalizzata sui servizi erogati da Inklusive, accessibile sia via telefono con un limite di massimo 60minuti/mese, anche non consecutivi, per servizio in abbonamento, che tramite ticket e/o e-mail prioritaria, con un limite di massimo 5 richieste/mese (ticket e/o mail). Il cliente potrà accedere al servizio di Assistenza Clienti contattando Inklusive ai recapiti che saranno indicati in sede di attivazione ordine.

III   Nessuna pubblicità in uscita (nessun “footer sponsor”);

IV    Nessun obbligo di ricevere pubblicità in ingresso inviata da Inklusive/Infinito (le eventuali newsletter degli sponsor di infinito potranno essere ricevute solo se esplicitamente approvate dall’utilizzatore del servizio).

V     I servizi tecnici di posta elettronica e di archiviazione dei dati connessi di cui al punto 2.II.a sono erogati dalla società I.NET2 (I2 s.r.l.), con sede in Genova, Via XII Ottobre 2, Società partecipata da BT Italia S.p.A. che è tra le aziende leader nelle soluzioni gestite di connettività, reti, housing, sistemi e servizi infrastrutturali a valore aggiunto e di sicurezza.

I     Il prezzo dell’abbonamento ai Servizi è quello calcolato e presentato sui Siti al momento dell’ordine ed è da corrispondersi anticipato in un’unica soluzione.

II    Le modalità di pagamento sono quelle riportate sui Siti alla voce “Pagamenti”. Per le modalità di pagamento tramite Bonifico Bancario o Conto Corrente Postale, copia della ricevuta di pagamento deve essere inviata via e-mail o via fax al numero indicato nella e-mail di conferma d’ordine, entro 10 giorni dall’ordine e comunque entro e non oltre l’ultimo giorno di scadenza dell’abbonamento nel caso di ordine di rinnovo, in caso contrario l’ordine si riterrà automaticamente annullato.

III    Per ogni servizio di posta con pagamento di canone attivato, Inklusive emetterà fattura in formato PDF. La fattura sarà inviata tramite email alla casella attivata dal Cliente o resa disponibile al Cliente tramite una pagina web riservata (“Account” accessibile sul Sito) o. Tramite questa pagina la fattura sarà visualizzabile, salvabile e stampabile per ogni uso di legge consentito.

IV    Il Servizio viene attivato nella versione scelta dal Cliente mediamente entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della notifica di avvenuto pagamento. Il servizio ha durata annuale o pluriennale a seconda della scelta del Cliente al momento dell’ordine e non prevede il rinnovo automatico.

V     Per i nuovi Clienti di Infinito l’abbonamento a ciascun Servizio a pagamento ha durata iniziale fissata dalla data di attivazione del Servizio stesso da parte di Inklusive e conseguente scadenza al termine dell’ultimo giorno del periodo di abbonamento sottoscritto (annuale, pluriennale, …).

VI     Alla scadenza naturale del contratto, se l’abbonamento non viene esplicitamente rinnovato e pagato dal Cliente, la casella verrà bloccata al 5 giorno dalla sua scadenza e tutti i dati saranno archiviati off-line. Inklusive conserverà, al solo scopo di favorire il Cliente, il nome account e l’archivio di posta per ulteriori 60 giorni al fine di un eventuale riattivazione e ripristino della casella; per il recupero dei dati archiviati Inklusive ha facoltà di richiedere un rimborso spese per la gestione della pratica, pari a 10€ i.e.; trascorso questo periodo, i dati saranno definitivamente cancellati.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente conferma l’avvenuta quietanza del corrispettivo, e comunque entro e non oltre 15 giorni lavorativi da tale controllo. In caso di mutamento delle condizioni tecniche e normative per la fornitura del Servizio, Inklusive avrà il diritto potestativo di sospendere in qualsiasi momento la fornitura del Servizio con un preavviso di quindici giorni notificato via posta elettronica all’indirizzo collegato al presente contratto di abbonamento.

Qualora il cliente appartenga alla categoria dei consumatori così come definita dall’art. 3 del D.lgs 206/2005 (Codice del Consumo) e sia quindi una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del suddetto DLgs. 206/05, ha il diritto di recedere senza alcuna penalità da un contratto di primo abbonamento ai servizi di Inklusive stipulato a distanza, entro quattordici giorni decorrenti dal giorno della conclusione del contratto stesso. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini previsti, di una comunicazione scritta alla sede Amministrativa ed Operativa di Inklusive mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione, che deve essere accompagnata dalla copia di un documento di riconoscimento, può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro i termini previsti dal DLgs. 206/05 o dal contratto, ove diversi. L’avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente accetta ed è consapevole che una volta esercitato il diritto di recesso, i dati contenuti nella casella verranno cancellati e non sarà più possibile recuperali, adopernadosi egli stesso ad eseguire per tempo il salvataggio o locale a propria cura, manlevando Inklusive da ogni responsabilità in ordine ai dati. Il diritto di recesso non si applica ai contratti di rinnovo abbonamento. Entrambe le parti possono altresì recedere anticipatamente dall’abbonamento in casi diversi da quello contemplato al paragrafo precedente, inviando all’altra parte con le modalità indicate al successivo articolo 11 un preavviso scritto di trenta giorni rispetto alla data di recesso richiesta. Qualora il recesso anticipato rispetto alla scadenza sia esercitato da Inklusive e non sia addebitabile a violazioni contrattuali commesse dall’Utente, quest’ultimo ha diritto al risarcimento dell’eventuale rateo del canone di abbonamento già pagato ma non goduto, con esclusione di ogni altro indennizzo. In caso di recesso esercitato dall’Utente al di fuori del caso contemplato nel presente articolo o del caso contemplato al successivo articolo 11 e al di fuori di casi di violazioni del Contratto commesse da Inklusive, l’Utente rinuncia espressamente al recupero del rateo dell’eventuale canone annuale già versato per il periodo non goduto. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può anche utilizzare il modulo riportato come allegato alle presenti Condizioni generali di Contratto. E’ in ogni caso valida qualsiasi manifestazione di volontà che attesti l’esistenza della volontà di recedere.

Come descritto al precedente art. 3.I Per i Servizi a pagamento, il canone di abbonamento o rinnovo per la versione di Servizio richiesta è pari al relativo prezzo di listino (pubblicato nei Siti) in vigore al momento dell’acquisto, al netto di eventuali sconti o promozioni e comprensivo di tutte le imposte eventualmente applicabili al momento dell’ordine. In caso di ritardo nel pagamento del canone, il Cliente dovrà corrispondere gli interessi di mora ai sensi degli artt. 4 e 5 D.Lgs. 231/2002, fatto salvo il diritto di Inklusive di sospendere o disattivare il Servizio stesso. Restano a carico del Cliente la dotazione delle apparecchiature hardware e software e i canoni di accesso alla Rete Internet necessarie per l’utilizzo di ciascun Servizio, così come il costo delle eventuali chiamate telefoniche al provider internet utilizzato.

L’accesso ai Servizi è consentito mediante un codice di identificazione (username) e una parola chiave (password). Lo username è un dato pubblico, mentre la password rappresenta la chiave segreta senza la quale non si può accedere al Servizio. L’Utente è tenuto a scegliere una password non banale, di non facile individuazione. L’Utente è consapevole che l’eventuale conoscenza della password da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo del Servizio a nome dell’Utente. L’Utente è pertanto tenuto a conservare la password con la massima riservatezza e sarà responsabile di ogni danno causato dalla conoscenza della suddetta password da parte di terzi. La password può essere modificata dall’Utente in qualunque momento tramite i collegamenti inseriti nei Siti a questo scopo e, per ragioni di sicurezza, si consiglia di provvedere periodicamente a cambiarla e a verificare che non sia recuperabile tramite domande/risposte segrete che possano essere note a terzi. L’Utente si impegna a comunicare immediatamente a Inklusive l’eventuale furto, smarrimento o perdita di riservatezza della password e rimane comunque responsabile di ogni impiego del Servizio sino al momento di tale comunicazione. L’Utente si impegna inoltre a comunicare immediatamente a Inklusive, tramite e-mail all’indirizzo premium.support@infinito.it, qualsiasi uso non autorizzato del proprio identificativo utente e/o password od ogni altra violazione della sicurezza a cui venisse a conoscenza.

Il Cliente prende atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di far uso dei Servizi per effettuare operazioni che arrechino danni o turbative ad altri utenti e/o a servizi operanti nella Rete Internet e/o che violino le leggi e i regolamenti vigenti. In particolare, ma non solo, è vietato servirsi o dar modo ad altri di fare uso dei Servizi per:

• Compiere atti contro la morale o l’ordine pubblico o con lo scopo di molestare la quiete altrui, danneggiare chicchessia o violare o tentare di violare comunque il segreto della corrispondenza;
• Inviare a terzi messaggi non richiesti e indesiderati (“spamming”) analogamente a non gestire un account per conto di, o in collaborazione con, o rivendendo il servizio per persone o aziende incluse nel registro delle attività di spam conosciuto (Spamhaus Register of Known Spam Operations) (ROKSO) su http://www.spamhaus.org ;
• Effettuare tentativi non autorizzati di accesso a qualsiasi account o computer che non gli appartengono;
• Ottenere o cercare di ottenere servizi utilizzando modi per eluderne il pagamento dovuto;
• Intercettare, impedire, interrompere illecitamente comunicazioni informatiche o telematiche o rivelarne il contenuto;
• Violare, sottrarre o sopprimere la corrispondenza informatica o telematica tra terzi;
• Comunicare in rete in modo offensivo, ingiurioso o diffamatorio;
• Trasmettere, distribuire o mantenere qualsiasi tipo di materiale che violi qualsiasi Legge o regolamento in vigore; questo include, senza limitazioni, materiale protetto da copyright, marchi registrati, segreti industriali o altre proprietà intellettuali, materiale pornografico, diffamatorio o che costituisce trattamento illecito di dati personali o viola le leggi sul controllo delle esportazioni;
• Violare la privacy degli altri utenti della Rete;
• Usare i Servizi interferendo con l’uso della rete di Inklusive/Infinito da parte degli altri clienti o degli utenti autorizzati;

Il Cliente manleva pertanto Inklusive, mantenendola indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo e spesa, incluse anche le spese legali, derivanti da ogni violazione di tale divieto. L’Utente prende altresì atto che, durante la navigazione in Internet, il caricamento e/o lo scaricamento di eventuali programmi, contenuti o informazioni dalla Rete avviene sotto la propria responsabilità. Inklusive permette di utilizzare come proprio indirizzo di posta elettronica, anche nelle aree pubbliche, uno pseudonimo a condizione di poter associare a questo pseudonimo, la vera identità del Cliente in modo da poter fornire, in caso di formale richiesta da parte dell’Autorità Giudiziaria, le informazioni opportune per poter perseguire i reati eventualmente perpetrati tramite lo strumento telematico. Inklusive manterrà riservati i dati identificativi forniti dal Cliente e non li rivelerà a terzi, fatta salva l’Autorità Giudiziaria che ne faccia espressa richiesta, senza il consenso esplicito del cliente esercitato ai sensi del D.Lgs. 196/03. è fatta salva la facoltà di Inklusive di trasmettere detti dati a soggetti che abbiano sottoscritto un impegno di riservatezza e che siano stati da lei accettati ad espletare i servizi connessi con l’oggetto del presente contratto.

Ove Inklusive verifichi l’esistenza di uno o più episodi di spamming o altri comportamenti vietati aventi comunque origine dalla casella di posta elettronica dell’Utente stesso e/o dalla linea telefonica di cui è intestatario l’Utente e/o che questi utilizzi per collegarsi alla Rete Internet, Inklusive potrà adottare ogni opportuna misura tecnica per interrompere l’accesso dell’Utente al Servizio, o risolverlo ai sensi dell’art. 1456 c.c., senza alcun preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento e fatta comunque salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti dei responsabili di dette violazioni o, in ogni caso, recedere dal contratto di abbonamento ai sensi del punto 3 delle presenti Condizioni Generali. L’Utente, nel dichiarare di avere la legittima disponibilità dell’utilizzo della linea telefonica attraverso la quale accede alla Rete Internet anche nell’ipotesi in cui questi non sia intestatario di tale linea, esonera da ogni responsabilità Inklusive, impegnandosi a manlevarla da ogni richiesta di risarcimento danni, qualora Inklusive, nell’esercizio delle facoltà e dei diritti sopraindicati, interrompa l’accesso anche da parte di terzi, diversi dal Cliente stesso, alla rete tramite la linea telefonica da cui si è generato uno o più episodi di spamming o altri comportamenti vietati. Il Cliente è espressamente informato dell’impossibilità di cedere il presente contratto a terzi, a titolo gratuito o oneroso, temporaneamente o definitivamente, senza il consenso scritto di Inklusive. Il Cliente e l’Utente prende atto ed accetta l’esistenza del registro dei collegamenti (log) mantenuto da Inklusive o da società terze eventualmente incaricate i cui riferimenti sono disponibili presso Inklusive e che il Cliente può richiedere scrivendo a premium.support@infinito.it. Il registro dei collegamenti ha il carattere della riservatezza potrà essere esibito solo all’Autorità Giudiziaria che ne faccia esplicita richiesta. Inklusive adotta le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza del registro dei collegamenti. Al fine di identificare con certezza la provenienza della connessione, il cliente prende atto del fatto che Inklusive identifica l’utente nel momento del collegamento ai Servizi mediante il numero identificativo del chiamante. Inklusive garantisce la riservatezza delle comunicazioni effettuate attraverso i propri Servizi. Tali comunicazioni non potranno in nessun caso essere oggetto di alcuna forma di verifica, controllo o censura da parte di Inklusive o da parte di altri soggetti, con l’espressa eccezione dell’Autorità Giudiziaria.

Inklusive si impegna a porre in essere quanto nella propria disponibilità per garantire la funzionalità e la continuità dei Servizi. Tuttavia l’Utente prende atto che nella durata del periodo di abbonamento potranno verificarsi interruzioni per manutenzioni ordinarie e straordinarie dei sistemi, interruzioni che comunque, per quanto possibile e salvo cause di forza maggiore, verranno comunicate in anticipo all’Utente via e-mail e/o sui Siti. L’Utente prende inoltre atto che i Servizi sono resi da Inklusive secondo la disponibilità e le condizioni di congestione della rete Internet e/o della rete telefonica, in tutte le tratte percorse al momento dell’accesso. L’Utente riconosce pertanto che la continuità dei Servizi e la qualità degli stessi non dipendono unicamente dai sistemi di Inklusive, ma anche dalle sopra richiamate condizioni tecniche. Inklusive non risponderà quindi, né verso l’Utente né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi all’Utente stesso, per danni di qualsiasi genere, ivi incluso l’eventuale danno subito dall’Utente per mancato profitto, uso o perdita di dati o di altri elementi intangibili, conseguenti a: – ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione dei Servizi; – merci, beni e servizi acquistati od ottenuti dall’Utente da terzi tramite i Servizi; – accesso non autorizzato ovvero alterazione di dati e/o trasmissioni dell’Utente. L’Utente accetta altresì che Inklusive possa sospendere la fornitura dei Servizi per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Inklusive non si assume alcuna responsabilità per i danni cagionati con l’uso dei Servizi. Inoltre Inklusive non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l’uso dei Servizi. E’ comunque espressamente esclusa ogni forma di garanzia implicita o esplicita nella misura in cui ciò non contrasta con le vigenti norme di legge. Le parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e qualsiasi caso di controversia non potrà essere richiesto a Inklusive altro che il corrispettivo pagato dall’Utente per l’eventuale periodo durante il quale lo stesso non avrà usufruito del servizio. Le transazioni effettuate dagli Utenti e Clienti con gli inserzionisti presenti sui Siti, la consegna e il pagamento di beni o servizi, la prestazione di garanzie ed ogni altro elemento connesso con le transazioni producono effetti esclusivamente tra gli stessi e l’inserzionista. Inklusive è completamente estranea alla transazione commerciale. Gli Utenti e i Clienti riconoscono pertanto che Inklusive non potrà essere ritenuta responsabile in ordine ai problemi connessi o derivanti, direttamente e indirettamente, dalle transazioni effettuate tramite i suoi servizi.

Inklusive comunicherà ai propri utenti, mediante avviso pubblicato sui Siti e/o via e-mail, eventuali modifiche tecnico/prestazionali e/o economiche apportate ai Servizi, indicando la data di efficacia delle modifiche stesse. E’ responsabilità dell’Utente verificare gli avvisi pubblicati nei Siti o ricevuti tramite e-mail. Nel caso in cui tali modifiche abbiano effetti riduttivi o peggiorativi, e l’Utente non ritenga di accettarle, esso potrà entro trenta giorni dalla data della pubblicazione dell’avviso recedere dal Contratto nel rispetto dei termini e delle modalità di cui al punto 5 – Recesso. In tal caso l’Utente ha diritto al risarcimento dell’eventuale rateo del canone di abbonamento già pagato ma non goduto, con esclusione di ogni altro indennizzo. Inklusive si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali con effetti non riduttivi o peggiorativi, inviandone comunicazione all’Utente tramite avviso pubblicato sui Siti e/o messaggio di posta elettronica. L’accettazione da parte dell’Utente potrà avvenire sia in forma esplicita, cioè espressa tramite messaggio di posta elettronica all’indirizzo che verrà indicato da Inklusive nella comunicazione, sia di fatto, mediante l’utilizzo del Servizio successivamente all’avvenuta comunicazione delle modifiche e/o integrazioni.

Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, le comunicazioni relative agli abbonamenti ai Servizi saranno considerate validamente effettuate se inviate per posta raccomandata A/R con conferma di ricezione e/o posta elettronica, ai seguenti indirizzi: verso Inklusive – comunicazioni cartacee: INKLUSIVE TECH SAS – 66 avenue des Champs-Élysées 75008 Paris – France; – per posta elettronica alla casella: premium.support@infinito.it. Verso l’Utente o Cliente: – all’indirizzo di residenza/sede legale o recapito alternativo indicato in sede di compilazione del modulo d’ordine o alla casella di posta elettronica assegnata all’Utente o Cliente con il presente Servizio. L’Utente o Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente a Inklusive ogni variazione della propria residenza, domicilio e indirizzi di recapito, comprese le variazioni dell’indirizzo di posta indicato per le comunicazioni.

Per le controversie inerenti al presente Contratto, sarà esclusivamente competente il Tribunale di Parigi.

Per l’informativa dovuta ai sensi del DLgs 196/03 ex art. 13 si rimanda alla specifica pagina inserita nel Portale collegata al presente modulo d’ordine.

L’accesso al servizio è consentito mediante un codice di identificazione Cliente (Username) e una parola chiave (password). Il Cliente è informato del fatto che la conoscenza di entrambe da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi l’utilizzo del servizio in nome del Cliente e l’accesso alla sua corrispondenza di posta elettronica. Il Cliente è pertanto tenuto a conservare la password nella massima riservatezza e con la massima diligenza. Egli sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno e conseguenza pregiudizievole arrecato a Inklusive o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra. Il Cliente si impegna a notificare immediatamente a Inklusive l’eventuale furto, smarrimento o perdita di password. Il Cliente si obbliga a cambiare la password nel più breve tempo possibile in caso di smarrimento o furto della medesima.

Per quanto non espressamente previsto nel presente accordo si applicano le norme di legge vigenti.

Il Cliente dichiara di approvare espressamente, avendo avuto modo di esaminarne lo specifico contenuto, le clausole nn. 3, 5, 8, 9, 10, 12, 14, 16 e, a tal fine, sottoscrive il presente contratto ai sensi dell’art. 1342 c.c..